湖北长鲸物流有限公司秉承高效、透明、专业的服务理念，为客户提供便捷顺畅的整车物流运输服务。以下是公司的标准服务流程，确保每一单货物安全、准时送达。
一、客户咨询与报价
客户通过电话、微信或在线平台提交运输需求，包括货物类型、体积重量、起始地和目的地等信息。公司调度团队根据客户需求匹配合适的车型，并提供透明合理的报价。
二、确认订单与签订合同
客户确认运输方案后，公司与客户签订运输合同，明确运输细节、费用标准、安全保障及交付时间等，确保双方权益。
三、车辆调度与装货安排
公司根据订单需求，快速安排符合要求的车辆，并协调装货时间。司机按照约定时间到达装货地点，确保装货过程高效、安全。
四、运输过程中监控与跟踪
货物运输过程中，公司提供全程实时跟踪服务，客户可随时查询车辆位置及运输进度。如遇特殊情况，公司调度团队会及时沟通，确保货物按时送达。
五、货物到达与卸货签收
车辆抵达目的地后，司机按照客户要求进行卸货，客户验收无误后进行签收。如有问题，可现场联系公司客服，确保问题及时解决。
六、费用结算与服务反馈
货物交付后，按照合同约定进行运费结算，并提供正规运输发票。客户可对本次服务进行评价和反馈，公司持续优化服务质量，提升客户满意度。
湖北长鲸物流有限公司通过科学高效的服务流程，确保每一单运输顺利完成，为客户提供省心、放心、安心的整车物流运输服务。
